Bij DIY Craftys willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we een duidelijke en eenvoudige terugbetalingsprocedure.

1. Retourneren

We accepteren retourzendingen van de meeste artikelen binnen 30 dagen na aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Sommige artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Raadpleeg de productpagina voor specifieke retourinformatie.

2. Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten wat de status van je terugbetaling is. Als je retourzending wordt goedgekeurd, storten we de terugbetaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat, afhankelijk van je betalingsprovider.

3. Uitwisselingen

Als u een ander product wilt ruilen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@diycraftys.com . We geven u dan instructies over hoe u het originele artikel kunt retourneren en hoe u een nieuwe bestelling kunt plaatsen. De verzendkosten voor ruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is.

4. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@diycraftys.com . We kunnen u vragen om een ​​foto van het beschadigde of defecte artikel te sturen, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen. We bieden volledige terugbetaling of vervanging voor beschadigde of defecte artikelen.

5. Niet-restitueerbare artikelen

Bepaalde artikelen worden niet terugbetaald, waaronder maar niet beperkt tot:

• Aangepaste of gepersonaliseerde producten
• Cadeaubonnen
• Downloadbare software of digitale producten

Controleer de productpagina voordat u tot aankoop overgaat om te zien of een artikel niet-restitueerbaar is.

6. Verzendkosten

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

7. Hoe u een retourzending of terugbetaling kunt starten

Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@diycraftys.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Wij zullen u dan instructies geven over hoe u de retourzending kunt verwerken.

8. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening of neem contact op met je betalingsprovider. Als je beide stappen hebt gevolgd en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@diycraftys.com .