Welkom op de FAQ-pagina van DIY Craftys! Hier vindt u antwoorden op enkele van onze meest gestelde vragen. Heeft u nog andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op via info@diycraftys.com .

1. Welke producten biedt u aan?

Bij DIY Craftys bieden we een breed assortiment knutselspullen, waaronder knutselpakketten, gereedschappen, materialen en accessoires voor doe-het-zelvers. Of je nu van breien, schilderen, scrapbooken of andere creatieve projecten houdt, we hebben voor ieder wat wils.

2. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Om een ​​bestelling te plaatsen, bladert u eenvoudigweg door onze website en selecteert u de producten die u wilt kopen. Zodra u klaar bent, gaat u naar de kassa waar u uw verzend- en betaalgegevens kunt invoeren. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling succesvol is geplaatst.

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Voor uw gemak accepteren wij diverse betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere beveiligde betalingsgateways.

4. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja, we gebruiken veilige encryptiemethoden om de veiligheid van al uw betalingstransacties te garanderen. We werken samen met betrouwbare externe betalingsverwerkers om uw betalingsgegevens te beschermen.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra uw bestelling is geplaatst, beginnen we deze zo snel mogelijk te verwerken om een ​​tijdige levering te garanderen. Wilt u uw bestelling annuleren of wijzigen, neem dan direct contact met ons op via info@diycraftys.com . We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen voordat de bestelling wordt verzonden.

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens (indien van toepassing). Je kunt je bestelling volgen via de website van de vervoerder of contact met ons opnemen voor hulp.

7. Verzenden jullie internationaal?

Momenteel bieden we verzending binnen het land aan. We werken aan de uitbreiding van onze internationale verzendopties, dus houd onze website in de gaten voor toekomstige updates.

8. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en de verzending duurt 12-15 werkdagen voor standaardlevering. U ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

9. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Ja, de meeste artikelen kunnen binnen 30 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd. Om een ​​retourzending of ruiling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@diycraftys.com . Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

10. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect artikel ontvang?

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@diycraftys.com . We kunnen u om foto's van het beschadigde artikel vragen en helpen u dan met een vervanging of terugbetaling.

11. Bieden jullie cadeaubonnen aan?

Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan. We zijn echter altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren, dus kom terug voor toekomstige updates!

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@diycraftys.com . We streven ernaar om al uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, doorgaans binnen 1-2 werkdagen.